Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Tender Shark: de besloten vennootschap Tender Shark B.V., gevestigd aan de Kratonkade 27, 3024 ES Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99761823, aanbieder van de Dienst.
• Dienst: het online SaaS-platform voor tender monitoring, inclusief alle functionaliteiten zoals AI-filtering, relevance scores, win-kans analyse, alerts en Shark Summaries.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account heeft aangemaakt en gebruikmaakt van de Dienst.
• Account: de persoonlijke toegang tot de Dienst, beveiligd met inloggegevens.
• Abonnement: de overeenkomst tussen Tender Shark en Gebruiker voor het gebruik van de Dienst gedurende een bepaalde periode.
• CPV-codes: Common Procurement Vocabulary codes, het classificatiesysteem voor overheidsopdrachten.
• Tender: een aanbesteding of overheidsopdracht gepubliceerd op TenderNed of vergelijkbare platforms.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van Tender Shark.
2. Door het aanmaken van een Account of het starten van een proefperiode accepteert de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Tender Shark wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker uitdrukkelijk van de hand.

Artikel 3 - Proefperiode en herroepingsrecht

1. Tender Shark biedt nieuwe Gebruikers een proefperiode van 14 dagen aan. Gedurende de proefperiode heeft de Gebruiker toegang tot de functionaliteiten van het gekozen abonnementsniveau.
2. Tijdens de proefperiode worden geen kosten in rekening gebracht.
3. Na afloop van de proefperiode wordt het Abonnement automatisch omgezet in een betaald Abonnement, tenzij de Gebruiker het Abonnement vóór het einde van de proefperiode opzegt via het Account.
4. Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.
5. Het herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Gebruiker volledig is geleverd en de Gebruiker heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
6. Herroeping kan worden ingediend via e-mail aan info@tendershark.nl of via het Account.

Artikel 4 - De dienst

1. Tender Shark biedt een online platform voor het monitoren en analyseren van aanbestedingen in Nederland.
2. De Dienst omvat, afhankelijk van het gekozen abonnement:
   • Toegang tot een database met actuele aanbestedingen
   • Automatische matching op basis van CPV-codes en bedrijfsprofiel
   • AI-gestuurde filtering en relevance scores
   • Win-kans analyse per tender
   • E-mail alerts voor relevante tenders
   • Shark Summaries: AI-gegenereerde samenvattingen van tenderdocumenten
   • Concurrentie-analyse en marktinzichten
3. Tender Shark behoudt zich het recht voor om de functionaliteiten van de Dienst te wijzigen of uit te breiden.
4. De informatie in de Dienst is afkomstig van publieke bronnen. Tender Shark garandeert niet de volledigheid of actualiteit van deze informatie.

Artikel 5 - Abonnementen en prijzen

1. Tender Shark biedt verschillende abonnementsvormen aan: Alerts, Basic, Pro en Advanced. De actuele prijzen en functionaliteiten staan vermeld op de website.
2. Abonnementen worden afgesloten voor de op de website aangegeven periode (maandelijks of jaarlijks).
3. Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden.
4. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5. Tender Shark is gerechtigd de prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
6. Bij niet-tijdige betaling is Tender Shark gerechtigd de toegang tot de Dienst op te schorten.

Artikel 6 - Account en registratie

1. Voor het gebruik van de Dienst dient de Gebruiker een Account aan te maken met correcte en actuele gegevens.
2. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder het Account.
3. Bij (vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik dient de Gebruiker dit onmiddellijk te melden aan Tender Shark.
4. Tender Shark mag een Account blokkeren of verwijderen bij schending van deze voorwaarden of bij langdurige inactiviteit.
5. Team-accounts vallen onder de verantwoordelijkheid van de organisatie die het abonnement heeft afgesloten.

Artikel 7 - Gebruiksvoorwaarden

1. De Gebruiker mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden.
2. Het is verboden om:
   • De Dienst te gebruiken voor illegale activiteiten
   • De beveiliging van de Dienst te omzeilen of te verstoren
   • Gegevens uit de Dienst systematisch te kopiëren of te hergebruiken voor commerciële doeleinden
   • Inloggegevens te delen met derden buiten de organisatie
   • Automatische scripts of bots te gebruiken zonder toestemming
   • De Dienst te reverse-engineeren of te decompileren
3. Bij overtreding van deze voorwaarden kan Tender Shark de toegang direct beëindigen zonder restitutie.

Artikel 8 - Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, AI-modellen, ontwerpen, teksten en merken, berusten bij Tender Shark.
2. De Gebruiker verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.
3. Door de Gebruiker ingevoerde gegevens blijven eigendom van de Gebruiker. Tender Shark mag deze gegevens gebruiken voor het verbeteren van de Dienst en het trainen van AI-modellen, geanonimiseerd en geaggregeerd.
4. Shark Summaries en andere AI-gegenereerde content mogen door de Gebruiker intern worden gebruikt, maar niet worden doorverkocht.

Artikel 9 - Privacy en gegevensbescherming

1. Tender Shark verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons privacybeleid.
2. Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie.
3. Tender Shark deelt geen persoonsgegevens met derden, behalve waar noodzakelijk voor de dienstverlening of wettelijk verplicht.
4. De Gebruiker heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens conform de AVG.

Artikel 10 - Beschikbaarheid en onderhoud

1. Tender Shark streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, maar garandeert geen ononderbroken werking.
2. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en uitgevoerd buiten kantooruren.
3. Tender Shark is niet aansprakelijk voor schade door storingen, onderhoud of overmacht.
4. Bij langdurige storingen (meer dan 48 uur) kan de Gebruiker aanspraak maken op een pro-rata verlenging van het Abonnement.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

1. Tender Shark is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove schuld, tot maximaal het bedrag van de in de voorgaande 12 maanden betaalde abonnementskosten.
2. Tender Shark is niet aansprakelijk voor:
   • Indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste opdrachten of reputatieschade
   • Onjuiste of onvolledige informatie over tenders
   • Beslissingen genomen op basis van AI-analyses, win-kans scores of Shark Summaries
   • Het niet winnen van aanbestedingen
   • Schade door ongeautoriseerd gebruik van het Account
3. De Gebruiker vrijwaart Tender Shark tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst.

Artikel 12 - Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Tender Shark die nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij hosting- of cloudproviders, internetuitval, stroomuitval, cyberaanvallen (DDoS, ransomware), pandemieën, overheidsmaatregelen en stakingen.
2. Bij overmacht worden de verplichtingen van Tender Shark opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Tender Shark is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 13 - Duur en beëindiging

1. Het Abonnement wordt aangegaan voor de gekozen periode en wordt automatisch verlengd, tenzij minimaal 1 maand voor het einde van de lopende periode opgezegd.
2. Opzegging dient uiterlijk 1 maand voor het einde van de lopende periode te geschieden via het Account of per e-mail aan info@tendershark.nl.
3. Bij opzegging behoudt de Gebruiker toegang tot het einde van de betaalde periode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
4. Tender Shark kan het Abonnement met onmiddellijke ingang beëindigen bij:
   • Schending van deze Algemene Voorwaarden
   • Niet-betaling na herhaalde aanmaning
   • Faillissement of surseance van betaling van de Gebruiker
5. Na beëindiging worden Account-gegevens na 30 dagen verwijderd, tenzij langer bewaren wettelijk verplicht is.

Artikel 14 - Wijzigingen

1. Tender Shark behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail of in de Dienst aangekondigd.
3. Bij substantiële wijzigingen in het nadeel van de Gebruiker heeft deze het recht het Abonnement op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen.
4. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 15 - Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.
3. Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tender Shark is gevestigd.
4. Voor consumenten geldt dat zij zich ook kunnen wenden tot de rechter van hun woonplaats of het ODR-platform van de Europese Commissie.

Artikel 16 - Fair use policy

Om een optimale werking van de AI-functies voor alle gebruikers te garanderen, hanteert Tender Shark de volgende redelijke gebruikslimieten per abonnementsniveau:

1. De genoemde limieten zijn indicatief en bedoeld voor normaal zakelijk gebruik. Tender Shark behoudt zich het recht voor om bij structureel overmatig gebruik contact op te nemen om een passende oplossing te bespreken.
2. Functies gemarkeerd met "-" zijn niet beschikbaar in het betreffende abonnement.
3. Bij het bereiken van 80% van de maandelijkse limiet ontvangt de Gebruiker een waarschuwing. Bij het bereiken van de limiet worden de betreffende functies tijdelijk geblokkeerd tot de volgende factureringsperiode.
4. Advanced-klanten kunnen in overleg aanvullende capaciteit aankopen of hogere limieten overeenkomen.
5. Misbruik van AI-functies, waaronder het automatisch aanroepen van functies via scripts of het doorverkopen van AI-gegenereerde content, is niet toegestaan en kan leiden tot beëindiging van het Abonnement conform Artikel 13.
6. Tender Shark behoudt zich het recht voor deze limieten aan te passen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd conform Artikel 14.

Artikel 17 - Contact

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op: